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Mode De Paiement
Ⅰ. Options de paiement
La monnaie de paiement est l’euro (€).
Les modes de paiement acceptés sont Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables.
Saisissez les informations de livraison et les détails de votre carte bancaire pour procéder au paiement.
Une fois le paiement soumis, nous crypterons et validerons immédiatement vos informations.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé en cas de succès. Si le paiement échoue, vous pouvez essayer de nouveau ou contacter notre équipe d’assistance.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Nous utilisons une technologie de cryptage TLS pour assurer la sécurité de la transmission des données lors des transactions.
Tous les paiements sont traités par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, garantissant la sécurité de vos paiements.
Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire et respectons pleinement les exigences du RGPD pour protéger votre vie privée.
Nous mettons régulièrement à jour nos mécanismes de sécurité pour améliorer la stabilité et la fiabilité de l’environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
Les prix indiqués incluent la TVA française (20%).
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix total, calculé selon le mode DDP (Livraison Droits Acquittés).
Le montant total indiqué lors de la commande est le montant final à régler, sans frais supplémentaires à la réception des produits.
Ⅴ. Politique de remboursement
Une fois votre retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les remboursements sont généralement crédités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction du cycle de règlement bancaire.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine, soit Visa ou Mastercard.
Si le délai de remboursement est plus long que prévu, veuillez nous fournir le numéro de commande et le détail de la transaction pour un suivi plus précis.
Ⅵ. Service client
Adresse : 828 Liberty Cutoff, Marshall, TX 75672, États-Unis
Téléphone : +1 (214) 698-9316
E-mail : aide@roomauranow.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : Fermé
Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d'annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que l'ordre n'ait pas encore été expédié.
Une fois l'ordre expédié, il ne peut plus être annulé.
Ⅱ. Cas non annulables
L’ordre a déjà été expédié.
Si des erreurs dans l'adresse de livraison ou les coordonnées sont à l'origine de l'échec ou du retard de la livraison, cette situation ne peut être annulée. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur.
Ⅲ. Traitement après expédition
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour en suivant la "Politique de retour, remboursement et échange" :
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrables. Les systèmes bancaires peuvent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrables avant que les fonds ne soient crédités (selon le délai bancaire réel).
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).
Ⅳ. Processus d'annulation
Si votre demande d'annulation est éligible, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Raisons de l'annulation
Ⅴ. Vérification et remboursement
Une fois que nous recevons toutes les informations nécessaires, l'examen sera effectué généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables, et nous vous informerons du résultat par e-mail.
Les demandes d'annulation approuvées seront traitées par la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le temps de traitement bancaire est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais bancaires.
Si le remboursement n'a pas été effectué dans les délais, vous pouvez nous contacter à nouveau avec votre numéro de commande et votre preuve de paiement pour que nous puissions faire un suivi.
Ⅵ. Support client
Adresse : 828 Liberty Cutoff, Marshall, TX 75672, États-Unis
Téléphone : +1 (214) 698-9316
E-mail : aide@roomauranow.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00
Samedi et dimanche : Fermé
