Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

En naviguant, passant une commande ou effectuant un paiement sur notre plateforme, vous acceptez ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l’autorisation de leur tuteur légal.

Les informations enregistrées doivent être exactes et complètes ; toute erreur d'information incombe à l’utilisateur.

Les identifiants de connexion doivent être protégés par l’utilisateur, qui assume la responsabilité des problèmes liés à leur gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Nous faisons tout notre possible pour que les descriptions des produits soient exactes, mais il peut y avoir de légères différences entre l’apparence des produits et les images affichées.

Les prix et quantités validés sur la page de confirmation de commande sont définitifs.

Tous les prix incluent la TVA française (20%).

Le mode DDP (Livraison Droits Acquittés) s’applique, incluant tous les frais dans le prix final, sans frais supplémentaires à la réception.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après le paiement, votre commande sera traitée et expédiée.

Nous acceptons les paiements en euros (€) et via Visa ou MasterCard.

Le processus de paiement est effectué via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, utilisant un cryptage TLS pour protéger vos informations.

Nous ne conservons pas les informations de carte bancaire.

Pour plus de détails, consultez notre page de Mode De Paiement.

Ⅳ. Expédition et frais de livraison

Une fois la commande confirmée, elle sera expédiée dans les 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, selon la procédure de dédouanement et la logistique.

Les frais de livraison sont de 8,13 € pour les commandes inférieures à 155,14 €. Les commandes au-delà de ce montant bénéficient de la livraison gratuite.

Nous expédions via DHL, FedEx ou UPS avec un numéro de suivi.

Si des frais supplémentaires sont générés par des erreurs d’adresse, ces frais sont à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l’expédition, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.

Une fois expédiée, la commande ne peut être annulée, mais vous pouvez demander un retour après réception.

Les remboursements commencent à être traités dans les 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du retour. Le délai de traitement bancaire est de 10 à 15 jours ouvrables, selon le cycle bancaire.

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement d’origine, soit Visa ou MasterCard.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

Une fois votre demande approuvée, un label d’expédition prépayé (PDF) et un lien de téléchargement avec les instructions vous seront envoyés.

Assurez-vous de bien emballer les produits retournés et d’y apposer l’étiquette fournie.

L’étiquette prépayée est valable pendant 7 jours, et doit être remise au transporteur dans ce délai.

Après réception du produit retourné, un remboursement ou un échange sera effectué selon le cas.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

La protection des données repose sur un cryptage TLS, des restrictions d’accès et des audits réguliers.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer conformément au RGPD.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de paiement sont utilisés, et des cookies analytiques ou personnalisés sont activés uniquement après votre consentement.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

Ⅷ. Loi applicable

Ces conditions sont régies par la loi française.

En cas de litige et en l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents en France seront seuls compétents.

Ⅸ. Contact

Adresse : 828 Liberty Cutoff, Marshall, TX 75672, États-Unis

Téléphone : +1 (214) 698-9316

E-mail : aide@roomauranow.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00

Samedi et dimanche : Fermé