Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que l'ordre n'ait pas encore été expédié.

Une fois l'ordre expédié, il ne peut plus être annulé.

Ⅱ. Cas non annulables

L’ordre a déjà été expédié.

Si des erreurs dans l'adresse de livraison ou les coordonnées sont à l'origine de l'échec ou du retard de la livraison, cette situation ne peut être annulée. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour en suivant la "Politique de retour, remboursement et échange" :

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrables. Les systèmes bancaires peuvent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrables avant que les fonds ne soient crédités (selon le délai bancaire réel).

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre demande d'annulation est éligible, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raisons de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois que nous recevons toutes les informations nécessaires, l'examen sera effectué généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables, et nous vous informerons du résultat par e-mail.

Les demandes d'annulation approuvées seront traitées par la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le temps de traitement bancaire est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais bancaires.

Si le remboursement n'a pas été effectué dans les délais, vous pouvez nous contacter à nouveau avec votre numéro de commande et votre preuve de paiement pour que nous puissions faire un suivi.

Ⅵ. Support client

Adresse : 828 Liberty Cutoff, Marshall, TX 75672, États-Unis

Téléphone : +1 (214) 698-9316

E-mail : aide@roomauranow.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00

Samedi et dimanche : Fermé